CRM y Organización Comercial para Agentes Inmobiliarios

Introducción

El curso CRM y Organización Comercial para Agentes Inmobiliarios entrega conocimientos y herramientas aplicadas para comprender, organizar y ejecutar procesos relacionados con esta área del sector inmobiliario. Su enfoque permite relacionar fundamentos profesionales con situaciones habituales del corretaje de propiedades y fortalecer una actuación responsable, ordenada y orientada al cliente.

Unidad 1. Gestión del arriendo o propiedad

• Definición del servicio y responsabilidades. Comprensión de definición del servicio y responsabilidades y su aplicación específica en crm y organización comercial para agentes inmobiliarios.
• Levantamiento de antecedentes del inmueble. Identificación de criterios, procedimientos y responsabilidades vinculados con levantamiento de antecedentes del inmueble.
• Planificación de tareas periódicas. Aplicación de buenas prácticas para desarrollar planificación de tareas periódicas de manera profesional y verificable.

Unidad 2. Selección y relación con usuarios

• Evaluación de interesados o arrendatarios. Comprensión de evaluación de interesados o arrendatarios y su aplicación específica en crm y organización comercial para agentes inmobiliarios.
• Comunicación de condiciones y obligaciones. Identificación de criterios, procedimientos y responsabilidades vinculados con comunicación de condiciones y obligaciones.
• Registro de acuerdos y solicitudes. Aplicación de buenas prácticas para desarrollar registro de acuerdos y solicitudes de manera profesional y verificable.

Unidad 3. Administración operativa

• Control de pagos, vencimientos y documentos. Comprensión de control de pagos, vencimientos y documentos y su aplicación específica en crm y organización comercial para agentes inmobiliarios.
• Coordinación de mantenciones e inspecciones. Identificación de criterios, procedimientos y responsabilidades vinculados con coordinación de mantenciones e inspecciones.
• Gestión de incidencias y seguimiento. Aplicación de buenas prácticas para desarrollar gestión de incidencias y seguimiento de manera profesional y verificable.

Unidad 4. Control y mejora del servicio

• Reportes para propietarios o clientes. Comprensión de reportes para propietarios o clientes y su aplicación específica en crm y organización comercial para agentes inmobiliarios.
• Indicadores de gestión y cumplimiento. Identificación de criterios, procedimientos y responsabilidades vinculados con indicadores de gestión y cumplimiento.
• Optimización de procesos administrativos. Aplicación de buenas prácticas para desarrollar optimización de procesos administrativos de manera profesional y verificable.

Metodología

• Estudio autónomo mediante plataforma virtual.
• Lectura guiada de contenidos especializados.
• Análisis de situaciones propias del mercado inmobiliario.
• Resolución de ejercicios y actividades prácticas.
• Cuestionarios formativos por unidad.
• Actividad final integradora.

Recursos Didácticos

• Manual digital del participante.
• Guías de aprendizaje descargables.
• Glosario de términos inmobiliarios.
• Fichas de apoyo y material complementario.
• Casos prácticos contextualizados.

Evaluación

• Cuestionarios de comprensión por unidad.
• Actividades individuales de aplicación.
• Análisis de casos inmobiliarios.
• Evaluación final integradora.

Competencias de Egreso

Al finalizar el curso, la persona participante será capaz de comprender los fundamentos de CRM y Organización Comercial para Agentes Inmobiliarios, reconocer sus etapas y elementos principales, aplicar criterios técnicos y comerciales pertinentes y utilizar buenas prácticas para resolver situaciones relacionadas con esta materia dentro de la actividad inmobiliaria.